praca Praca emocjonalna; gdy irytacja i złość ukrywają się za pogodnym obliczem Co łączy kelnerkę, barmana, opiekunkę do dziecka, klauna, lekarza, stand-upera nauczycielkę i księżniczkę Elsę w Disney World? Wszyscy oni wykonują pracę emocjonalną; ukrywają swoje uczucia prawdziwe uczucia, bo tego się od nich oczekuje.
biznes Czy płace w firmach powinny być jawne? Większość cytowanych w mediach ekspertów opowiada się za pełną jawnością wynagrodzeń w firmach. Tylko, że to zwykle nie oni są odpowiedzialni za wytłumaczenie pracownikowi przyczyn tego, że zarabia mniej.
