relacje międzyludzkie „Co sprawiłoby, że ten dzień będzie dla Ciebie dobry?” — o sztuce życzliwego słuchania Jedno proste pytanie potrafi odmienić rozmowę. Prawdziwe słuchanie to obecność i ciekawość – akt życzliwości, który buduje więzi i daje siłę w codziennym życiu.
życie codzienne Więcej życia w życiu Jeżeli życie zostało nam dane, nie można ciągle pytać o jego sens, tylko tak je przeżyć, by spełniało się codziennie. Barbara Rosiek, Pamiętnik narkomanki
praca Praca emocjonalna; gdy irytacja i złość ukrywają się za pogodnym obliczem Co łączy kelnerkę, barmana, opiekunkę do dziecka, klauna, lekarza, stand-upera nauczycielkę i księżniczkę Elsę w Disney World? Wszyscy oni wykonują pracę emocjonalną; ukrywają swoje uczucia prawdziwe uczucia, bo tego się od nich oczekuje.
